Política de Privacidade da 57xbet

01 Identificação do Controlador dos Dados

O controlador dos dados pessoais tratados nesta Política é a 57xbet, operadora da plataforma de apostas esportivas e jogos de cassino online disponível em https://57xbet.cam.

Para questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais, o Usuário pode entrar em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo endereço de e-mail [email protected], conforme detalhado na Seção 12.

02 Dados Pessoais que Coletamos

2.1 Dados Fornecidos Diretamente pelo Usuário

Ao se cadastrar e utilizar a plataforma 57xbet, coletamos os seguintes dados fornecidos diretamente por você:

2.2 Dados Coletados Automaticamente

Ao acessar a plataforma, coletamos automaticamente determinados dados técnicos, incluindo:

• Endereço IP e localização geográfica aproximada;
• Tipo e versão do navegador e sistema operacional;
• Identificadores do dispositivo (ID do dispositivo, modelo);
• Páginas visitadas, tempo de sessão e interações com a plataforma;
• Dados de desempenho e erros técnicos;
• Informações de cookies e tecnologias similares (ver Seção 9).

2.3 Dados de Atividade de Jogo

Para fins de conformidade regulatória, prevenção à fraude e melhoria de serviços, registramos dados relacionados à atividade de apostas, incluindo: histórico de apostas, depósitos, saques, bônus utilizados, jogos acessados e resultados.

03 Finalidades do Tratamento de Dados

Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação do serviço contratado: criação e gestão da conta, processamento de depósitos e saques, disponibilização dos jogos e apostas esportivas;
• Verificação de identidade (KYC): confirmar sua identidade e elegibilidade para uso da plataforma, inclusive verificação de maioridade (18 anos);
• Prevenção à fraude e lavagem de dinheiro: cumprir obrigações legais de prevenção a crimes financeiros (PLD/FT) nos termos da legislação brasileira;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: atender requisitos da Lei 14.790/2023, LGPD, determinações judiciais ou administrativas;
• Suporte ao cliente: responder dúvidas, reclamações e solicitações de suporte;
• Comunicações transacionais: envio de confirmações de depósito, saque, apostas e notificações de segurança;
• Comunicações promocionais: envio de promoções, bônus e novidades — apenas com seu consentimento prévio, passível de revogação a qualquer momento;
• Melhoria da plataforma: análise de uso para aprimorar a experiência, corrigir erros e desenvolver novos recursos;
• Programa de Jogo Responsável: monitorar padrões de uso para identificar possíveis comportamentos problemáticos e oferecer suporte adequado.

04 Base Legal para o Tratamento (LGPD)

Conforme exigido pelo art. 7º da LGPD, todos os tratamentos de dados pessoais realizados pela 57xbet possuem uma base legal específica:

• Execução do contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para prestação dos serviços de apostas e cassino online solicitados pelo Usuário;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): atendimento a requisitos regulatórios, fiscais e de prevenção à lavagem de dinheiro;
• Consentimento (art. 7º, I): para tratamentos opcionais, como envio de comunicações de marketing e personalização de experiência;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para prevenção à fraude, segurança da plataforma e melhoria de serviços, sempre respeitando os direitos e liberdades fundamentais do Usuário;
• Proteção da vida ou incolumidade física (art. 7º, VIII): em situações excepcionais relacionadas ao Programa de Jogo Responsável.

05 Compartilhamento de Dados com Terceiros

5.1 Parceiros Essenciais para o Serviço

A 57xbet pode compartilhar seus dados pessoais com terceiros nas seguintes situações e categorias:

• Processadores de pagamento (ex.: operadoras de Pix, Mercado Pago, PicPay, bandeiras de cartão): necessário para processar depósitos e saques;
• Provedores de jogos (ex.: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe): necessário para disponibilizar os jogos na plataforma;
• Provedores de tecnologia e infraestrutura: serviços de hospedagem em nuvem, segurança cibernética e análise de dados;
• Serviços de verificação de identidade (KYC): plataformas especializadas em verificação documental.

5.2 Autoridades e Órgãos Reguladores

Podemos divulgar dados pessoais quando legalmente obrigados, incluindo em resposta a: ordem judicial ou administrativa, requisição do Ministério da Fazenda / SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras) ou ANPD.

5.3 Acordos de Confidencialidade

Todos os terceiros com quem a 57xbet compartilha dados pessoais estão sujeitos a acordos contratuais de confidencialidade e proteção de dados, garantindo que tratam os dados exclusivamente para as finalidades autorizadas e em conformidade com a LGPD.

06 Transferência Internacional de Dados

Alguns dos nossos parceiros tecnológicos e provedores de jogos operam servidores localizados fora do Brasil. Quando ocorrer transferência internacional de dados pessoais, a 57xbet garante que tal transferência seja realizada em conformidade com o art. 33 da LGPD, adotando uma das seguintes salvaguardas:

• O país destinatário oferece grau de proteção de dados pessoais adequado, conforme reconhecido pela ANPD;
• O destinatário oferece garantias suficientes mediante cláusulas contratuais específicas ou normas corporativas globais aprovadas pela ANPD;
• A transferência é necessária para execução do contrato celebrado com o Usuário.

O Usuário pode solicitar informações sobre transferências internacionais específicas e as salvaguardas adotadas, entrando em contato com o DPO conforme descrito na Seção 12.

07 Prazo de Retenção dos Dados

A 57xbet mantém os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou enquanto houver obrigação legal de retenção. Os prazos gerais de retenção são:

• Dados cadastrais e de identidade (KYC): mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme obrigações legais de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998);
• Histórico de transações financeiras: mínimo de 5 (cinco) anos, por obrigação fiscal e regulatória;
• Dados de suporte ao cliente: até 2 (dois) anos após o encerramento do chamado;
• Cookies e dados de sessão: conforme descrito na Seção 9, variando de sessão até 2 anos;
• Dados tratados exclusivamente com base em consentimento: até a revogação do consentimento pelo Usuário.

Após o período de retenção aplicável, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de modo que não seja mais possível identificar o titular.

08 Segurança dos Dados

A 57xbet implementa medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação, perda ou destruição acidental ou ilícita. As principais medidas adotadas incluem:

• Criptografia SSL/TLS 256-bit em todas as comunicações entre o Usuário e a plataforma;
• Criptografia em repouso para dados sensíveis armazenados em nossos sistemas;
• Autenticação multifator (MFA) para acesso de funcionários a sistemas internos com dados pessoais;
• Controle de acesso baseado em funções (RBAC): apenas colaboradores autorizados têm acesso a dados pessoais, de acordo com sua função;
• Monitoramento contínuo de segurança: sistemas de detecção de intrusão e anomalias;
• Testes de penetração regulares realizados por empresas de segurança independentes;
• Backups regulares e plano de recuperação de desastres.

09 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

9.1 O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo pelo navegador. A 57xbet utiliza cookies e tecnologias similares (pixels, web beacons, armazenamento local) para garantir o funcionamento da plataforma e melhorar sua experiência.

9.2 Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies estritamente necessários: essenciais para o funcionamento da plataforma, incluindo autenticação de sessão e segurança. Não podem ser desativados;
• Cookies de desempenho/analíticos: coletam informações sobre como os Usuários interagem com a plataforma para nos ajudar a melhorar o serviço (ex.: páginas mais visitadas, tempo de sessão). Coletam dados de forma agregada e anônima;
• Cookies de funcionalidade: permitem que a plataforma lembre suas preferências (ex.: idioma, configurações de exibição);
• Cookies de marketing: utilizados apenas mediante consentimento expresso para personalizar comunicações e medir a eficácia de campanhas.

9.3 Gerenciamento de Cookies

Você pode controlar e/ou excluir cookies conforme desejar através das configurações do seu navegador. A desativação de cookies estritamente necessários pode afetar o funcionamento da plataforma. Para saber mais sobre como gerenciar cookies no seu navegador, consulte as configurações de privacidade do Chrome, Firefox, Safari ou Edge.

10 Menores de Idade

Os serviços da 57xbet são destinados exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos. A 57xbet não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso seja identificado que um menor de idade forneceu dados pessoais à plataforma, tais dados serão eliminados imediatamente e a conta encerrada.

Se você acredita que um menor de 18 anos tenha se cadastrado na plataforma 57xbet, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected].

11 Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer dos direitos previstos no art. 18 da LGPD (listados na seção "Seus Direitos" desta página), o Usuário deve:

1. Enviar e-mail para [email protected] com o assunto: "Solicitação LGPD — [Tipo de Solicitação]";
2. Identificar-se com nome completo e CPF cadastrado na plataforma;
3. Descrever de forma clara o direito que deseja exercer;
4. Aguardar a confirmação de recebimento da sua solicitação (prazo máximo: 2 dias úteis).

A 57xbet responderá à sua solicitação no prazo máximo de 15 (quinze) dias úteis, conforme art. 19 da LGPD. Em casos que demandem análise mais aprofundada, este prazo poderá ser prorrogado mediante justificativa apresentada ao Usuário.

Caso sua solicitação não seja atendida de forma satisfatória, você tem o direito de apresentar reclamação à ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados, órgão competente para fiscalizar o cumprimento da LGPD no Brasil.

12 Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Nos termos do art. 41 da LGPD, a 57xbet designou um Encarregado de Proteção de Dados (também conhecido como DPO — Data Protection Officer), responsável por:

• Receber e responder às solicitações dos titulares de dados;
• Comunicar-se com a ANPD quando necessário;
• Orientar os colaboradores da 57xbet sobre as práticas de proteção de dados;
• Assegurar a conformidade da 57xbet com a LGPD.

O Encarregado de Proteção de Dados da 57xbet pode ser contatado exclusivamente pelo e-mail: [email protected] — com o assunto "DPO — Proteção de Dados".

13 Alterações nesta Política de Privacidade

A 57xbet reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados, alterações legislativas ou regulatórias, ou melhorias em nossos serviços.

Alterações relevantes serão comunicadas ao Usuário por e-mail cadastrado e/ou mediante aviso destacado na plataforma com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos antes de sua entrada em vigor. O uso continuado da plataforma após a vigência das alterações constitui aceitação das novas condições.

A versão atual desta Política é a 2.4, em vigor desde 01/01/2026. Versões anteriores estão disponíveis mediante solicitação ao DPO.

14 Legislação Aplicável e Foro

Esta Política de Privacidade é regida pela legislação da República Federativa do Brasil, em especial:

• Lei 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD);
• Lei 14.790/2023 — Regulamentação das apostas esportivas e jogos online no Brasil;
• Lei 12.965/2014 — Marco Civil da Internet;
• Lei 8.078/1990 — Código de Defesa do Consumidor.

Para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta Política, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP, com renúncia expressa a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.